Archivy: Služby

Příklad obvyklé struktury výstupního dokumentu

• Serverová a síťová infrastruktura
• Aplikace, služby, licence
• Identifikace rizik

• Bezpečnost IT
• Stav zálohování a Disaster Recovery
• Přehled souvisejících IT procesů

• Nastavení podpora IT a definice SLA
• Doporučení obsahující konkrétní kroky pro zlepšení stavu a následný další rozvoj IT

Co nabízíme dál?

Analýzou a zhodnocením stavu to samozřejmě nemusí končit. Na základě vyhodnocení míry rizik, stanovení priorit a urgentnosti jednotlivých dílčích oblastí IT jsme schopni zajistit realizaci navržených řešení dle Vašich požadavků.

Komplexní audit IT

Tato služba rozšiřuje standardní analýzu IT o další témata, jako je organizace, plánování, rozpočet, rozšiřování služeb, kontinuální zlepšování služeb atd.
Posoudíme vyspělost těchto aktivit, předložíme body akčního plánu a stanovíme jasné cíle pro zkvalitňování poskytovaných služeb.

Navrhované řešení bude mít několik základních pilířů

• Moderní infrastruktura
  Navrhujeme řešení tak, abychom využili maximální potenciál stávajícího řešení a zároveň propojili s možnostmi využili možnosti nového. Jsme schopni nabídnout několik typů od standardního nákupu až po služby, která Vám pomáhají být flexibilní a řídit cashflow.
  
  Se serverovým a síťovým prostředím, které je optimálně navrženo a spravováno, získáte nejen výkonnostní špičky, ale také flexibilitu potřebnou pro rychlou reakci na měnící se potřeby podnikání. Naše řešení zahrnuje virtualizaci, kontejnerizaci a správu serverů, abychom vytvořili dynamické prostředí, které efektivně využívá zdroje a minimalizuje náklady. Bez ohledu na velikost vaší organizace vytvoříme síťové řešení, které podporuje růst, zvyšuje dostupnost a zajišťuje optimální výkon pro všechny vaše pracovní operace.

• Cloudová řešení
  Námi navržené cloudové infrastrukturní řešení vám umožňují vytvářet, spravovat a škálovat IT zdroje dle potřeby, bez nutnosti investovat do vlastní fyzické infrastruktury. S cloudem získáte nejen flexibilitu, ale i rychlost nasazení nových aplikací a služeb, což je klíčové pro rychlé reakce na změny trhu.

• Bezpečnost a ochrana dat
  Zavedeme bezpečnostní řešení, postupy a procesy do Vaší firmy tak, abychom minimalizovali rizika ztráty a krádeže dat a zabezpečili firmu zevnitř i zvenčí. Od detekce a odpovědi na incidenty po školení zaměstnanců a pravidelné bezpečnostní audity – pečujeme o to, aby Vaše IT prostředí bylo odolné proti aktuálním i budoucím hrozbám.

Jak dokážeme pomoci?

Nejčastěji se setkáváme se dvěma scénáři spolupráce:

• Rozšíření aktuálního stavu zabezpečení
  • Porozumění požadavkům zákazníka
  • Analýza stávajícího stavu
  • Návrh řešení na zvýšení bezpečnosti firemního IT
  • Nasazení prvků Fortinet
  • Zaškolení personálu
  • Správa a podpora, která zajistí aktualizovanou ochranu před napadením
• Řešení na tzv. zelené louce (tento způsob řešení má pro zákazníka hned několik výhod)
  • Úspora nákladů – není nutné řešit kompromisy s ohledem na stávající infrastrukturu
  • Vyšší míra bezpečnosti – návrh a realizace je postavena na konkrétní prostředí a požadavky
  • Škálovatelnost prostředí – homogennost prostředí umožňuje rozšiřovat nebo naopak snižovat výkon a licenční náklady na základě aktuálních potřeb businessu.
  • Proaktivní služby – realizace vhodných opatření pro zvýšení kvality služeb nebo bezpečnosti

Při zakládání nových poboček a provozů, které preferují zabezpečení Fortinet dokážeme nejen implementovat tuto technologii, ale zároveň zajistíme návrh a dodání vhodného infrastrukturního vybavení a dalších technických prvků. Naší předností je nejen rozsáhlá znalost komponent Fortinet, ale zároveň spolupráce s dalšími vendory nejen z oblasti bezpečnosti, ale i serverových a diskových řešení. Díky tomu Vám dokážeme nabídnout komplexní řešení.

Nedílnou součástí našich služeb je i zaškolování technického personálu nebo školení běžných zaměstnanců se zaměřením na bezpečnost provozu.

Naše aktivity rozdělujeme do několika oblastí

1. Kybernetická obrana
   Námi používané technologie detekují a blokují neautorizované přístupy a škodlivý software. Pro zajištění správné činnosti a eliminaci nejnovějších hrozeb zajišťujeme neustálé aktualizace tak, abychom byli schopni chránit vaše aktivity a minimalizovali rizika.
2. Správa identit a přístupů
   Kontrola přístupu je základním prvkem bezpečnosti. Pomocí správy identit a přístupu zajistíme, že pouze oprávnění jednotlivci mají přístup k citlivým datům. Tímto způsobem minimalizujeme riziko vnějších i vnitřních hrozeb.
3. Audity a monitoring
   Pravidelné bezpečnostní audity a monitorování jsou klíčové pro udržení vysoké úrovně bezpečnosti. Sledujeme a vyhodnocujeme dané postupy, abychom zajistili soulad s doporučenými standardy a proaktivně předcházeli bezpečnostním incidentům.
4. Obnova dat a kontinuita provozu
   Zajistíme, že Vaše obchodní operace budou pokračovat i po nečekaných událostech. Plánujeme a implementujeme strategie kontinuity provozu a obnovování dat po havárii, abychom minimalizovali výpadky a ztrátu dat.
5. Školení personálu
   Vzhledem k tomu, že velká část úspěšných kyber útoků byla způsobena neúmyslný chováním neproškoleného personálu, je nezbytně nutné zvýšit znalosti a povědomí zaměstnanců v této oblasti. Připravujeme školení dle požadavků konkrétního zákazníka.

Jak to funguje?

• Prostřednictvím ticketu dostaneme zprávu o incidentu nebo požadavku
• Náš operátor zahájí řešení s ohledem na stanovený čas odezvy a prioritu ticketu
• V případě potřeby povolá další zkušené kolegy, kteří mu zajistí součinnost
• Ticket vyřešíme a podle komunikační matice informujeme o způsobu vypořádání
• Reporting na měsíční bázi je samozřejmostí

Dále nabízíme rozšíření standardních služeb o další služby na míru

• Dlouhodobý a krátkodobý outsourcing
• Návrh proaktivních kroků k zajištění bezvýpadkovému provozu IT
• U kritických systémů poskytujeme pokrytí dosahu 24/7
• Nasazení monitorovacích nástrojů v režimu 24/7

Jak to funguje?

Provedeme analýzu potřeb zákazníka, zaměřenou na tyto oblasti:

1. Rozsah poskytovaných služeb – zajištění infrastruktury, SW podpory, přístupová práva, požadavky vyplývající z nástupů nebo odchodů zaměstnanců, obnovy vybavení apod.
2. Potřebnou reakční dobu – jak rychle je nezbytné začít incident nebo požadavek řešit

• Rozsah pracovní doby (doba pokrytí službami naší podpory, např. 8 hodin od 9-17h v pracovních dnech)
• Pravidelný reporting – tvorba pravidelných měsíčních nebo čtvrtletních výkazů
• Školení uživatelů – proškolení na nový produkt nebo službu
• Proaktivní služby – realizace vhodných opatření pro zvýšení kvality služeb nebo bezpečnosti
• Máme k dispozici service desk, který umožňuje běžným uživatelům sledovaní stavu jejich požadavků nebo incidentů a zároveň poskytuje definovanému správci náhled na všechny požadavky a incidenty na úrovni celé firmy.
• Nedílnou součástí služby je také „hot line“ pro vybrané krizové situace, např. okamžitému zahájení nezbytných kroků k obnově provozu atd.