Zadání servisního požadavku

Žádáme Vás o vyplnění formuláře – servisní hlášenka, který umožňuje zadat požadavek na servis pro široký okruh zákazníků. Hlášenka obsahuje základní údaje o zákazníkovi a zařízení.

Přesné vyplnění identifikačních údajů a to jak o zařízení, tak i kontakt na Vás, mám umožní zrychlit zpracování požadavku v nejkratším možném termínu.

Zadané požadavky na servis jsou v pracovní době průběžně monitorovány.

Servisní hlášenka :           ODKAZ NA FORMULÁŘ

U zákazníků, kteří mají servis se smluvně zajištěnou pohotovostí i v mimopracovní době je třeba postupovat při hlášení požadavku dle smlouvy, jinak by došlo k časové prodlevě v poskytnutí servisu.

Zákazníky, kteří využívají Helpdesk žádáme,  aby pro běžné závady použili  HELPDESK.  Pro kritické závady aby nahlásili požadavek na servis způsobem určeným maintenace smlouvou.